DOPRAVA
Zboží je dodávano prostředníctvím Zásilkovny nebo kurýrní služby. Při dodání zboží bude kupujícimu účtováno poštovné dle zvoleného typu dopravy následovně:
- Z-Point (Zásilkovna): 59,- Kč (při nákupu nad 2500,- DOPRAVA ZDARMA)
- kurýrní služba: 89,- Kč (při nákupu nad 2500,- poplatek 29,- Kč). Službu "nejvýhodnější doručení na adresu" zastřešuje Zásilkovna, která vybere v daném momentě dostupnou kurýrní službu.
OSOBNÍ ODBĚR V PRAZE
V Praze máte možnost vyzvednout si objednané zboží ve výdejně a showroomu na adrese Rašínovo nábřeží 54, Praha 2 (u Náplavky). Tuto možnost vřele doporučujeme, protože si můžete rovnou vyzkoušet, jak Vám boty nebo oblečení padne a zaplatit až to, co si s sebou odnesete. Dostupnost je velmi dobrá - stanice metra B Karlovo náměstí nebo stanice tramvaje Palackého náměstí.
VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ
Boty i oblečení musí sednout, to je jasné. Bez toho to nejde, kompromisy nejsou vítány, mělo by Vám být pohodlně. Právě proto chápeme a vůbec nám nevadí, že při nákupe přes e-shop můžete nepoškozené zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit.
Díky Zásilkovně můžete po předchozí domluvě s námi ZDARMA poslat věci, které Vám nesedí nebo je potřebujete vyreklamovat. Před tím, než sa vydáte do pobočky Zásilkovny nás, prosím, kontaktujte, abychom Vám svoz zařídili. Druhá možnost je poslat nám balík poštou.
Více info o správném postupu ZDE.
TABULKY VELIKOSTÍ
- Etické oblečení: U většiny oblečení bohužel nemáme od výrobce k dispozici velikostní tabulky, a protože jsme malý tým lidí, není v našich silách všechny velikosti přeměřit a zadat na e-shop. Ale konkrétní kousky, které máme na skladě, vám na požádání velmi rádi přeměříme.
- Boty: Výrobci veganských bot také nemají vlastní velikostní tabulku, ale řídí se standardizovanými evropskými rozměry.
DODACÍ LHŮTY A DOSTUPNOSTI ZBOŽÍ
- Dostupnost: "Skladem" - k odběru / odeslání ihned nebo během několika dní
Pečlivě vybrané kousky ze sezónních kolekcí máme skladem v pražském showroomu, takže je můžete mít téměř ihned.
Pokud byste potřebovali nové boty nebo svetřík co nejrychleji, tak si na e-shopu můžete vyfiltrovat, které modely máme skladem. Označením možnosti "Na skladě" se Vám ukáží modely, které máme na skladě v Praze alespoň v jedné velikosti. Pokud chcete zjistit, co máme skladem ve vaší velikosti, tak musíte jako další kritérium do filtrování zařadit i Vaši velikost. Nebo si to víte ověřit přímo v detailu produktu.
- Dostupnost: "Na objednání" - dodání zpravidla 1-3 týdny
Značky Wills Vegan Shoes, NAE Vegan Shoes nebo některé značky oblečení mají rozsáhlou celoroční nabídku, takže se snadno může stát, že právě daný model ve Vámi vybrané kombinaci (model, barva, velikost) nemáme na skladě. To ale vůbec nevadí, zboží obratem objednáme u výrobce na objednávku. Tímto Vás chceme poprosit o trpělivost při dodání. Snažíme se o to, aby k Vám Váš vybraný etický kousek dorazil co nejdříve. Průměrná doba doručení je 1-3 týdny, má-li Vaši velikost výrobce skladem. Někdy se může stát, že výrobce produkt vyprodá a další naskladnění může trvat delší dobu (stává se to například u některých modelů veganských bot v zimní sezóně nebo v čase lockdownu jsou nedostatkové tepláky). V každém případě Vás o dostupnosti a dodání Vámi vybraného zboží budeme informovat, jakmile budeme mít potvrzen jeho aktuální stav.
- Dostupnost: "Na dotaz" - dostupnost ověříme u výrobce a o termínu dodání Vás budeme informovat individuálně
U některých produktů máme omezenou možnost objednávání vyprodaných kousků, proto jsme zvolili možnost dostupnosti "Na dotaz". U těchto produktů vždy na základě poptávky kontaktujeme výrobce a zjišťujeme, zda je ještě možné produkt doobjednat.
- Dostupnost: "Předobjednávka" - dodání konkrétních PREORDER kolekcí vždy upřesníme
S některými značkami fungujeme v režimu předobjednávky (preorder). Protože je jejich nabídka široká, nabízíme možnost širšího výběru na e-shopu. Předobjednávka není závazná a můžete si objednat i více velikostí nebo barevných provedení a pak si naživo vybrat nebo vyzkoušet, co vám nejvíce padne do oka. Zboží, které si pak nevezmete, nám zůstane na skladě a pomůžete nám tím organicky budovat naše skladové zásoby, které se vám budou i nejvíc líbit.
FILTRY V LEVÉM MENU E-SHOPU
V levém menu e-shopu máte možnost filtrovat zboží dle různých parametrů. Nejpraktičtější je filter "Na skladě".
- Filtr "Na skladě"
Označením možnosti "Na skladě" se Vám ukážou modely, které máme skladem v Praze nebo Bratislavě alespoň v jedné velikosti. Jestli máme Vaši velikost si můžete ověřit přímo v detailu produktu (po kliknutí na výběr velikosti "Zvolte variantu") nebo můžete níže ve filtru vybrat pouze Vaši velikost (a pak se Vám vyfiltrují pouze modely, které jsou skladem ve Vaší velikosti).
ZÁKAZNÍCKÝ ÚČET
Před objednávkou určitě doporučujeme zaregistrovat se. Můžete pak online sledovat stav svojí objednávky a po jejím vyřízení budete mít k dispozici ke stažení fakturu v PDFku.
DOTAZ K PRODUKTU
U každého produktu máte možnost odeslat dotaz přímo k danému produktu. Je to rychlé a jednoduché a my se také budeme snažit odpovídat co nejrychleji :-)